Die Aufgabe/ Ausgangssituation beim Kunden
Zum Start des Projekts befand sich das HR-Team in einer Phase der Veränderung. Ein möglicher Führungswechsel sorgte für Unsicherheit. Gleichzeitig waren Rollen, Aufgaben und Prozesse nicht für alle Beteiligten klar.
Ich sprach mit ihnen darüber, welche Rolle sie im Team einnahmen, welche Aufgaben sie übernahmen und wie sie die Zusammenarbeit und die bestehenden Abläufe erlebten.
Dabei wurde deutlich, wo wir ansetzen konnten: Rollen und Zuständigkeiten klarer definieren, die Kommunikation im Team verbessern und Prozesse transparenter gestalten. Auf Basis der Interviews entwickelte ich konkrete Vorschläge, wie das Team besser zusammenarbeiten und Aufgaben klarer verteilen konnte. Zudem zeigte ich auf, wie sich Prozesse transparenter gestalten und unnötige Doppelarbeit vermeiden ließen.
Die Umsetzung/ meine Rolle im Projekt
Zum Einstieg führte ich Einzelinterviews mit allen HR-Teammitgliedern. Dabei betrachtete ich ihre jeweiligen Rollen und Aufgaben, die Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie ihre Wahrnehmung der eigenen Funktion.
Die Analyse zeigte direkt viele Ansatzpunkte: Rollen und Zuständigkeiten sollten klarer definiert, die teaminterne Kommunikation verbessert und bestehende Prozesse transparenter gestaltet werden.
Auf Basis der Interviews entwickelte ich konkrete Handlungsempfehlungen für die Zusammenarbeit und Kommunikation im Team, mehr Rollen- und Aufgabenklarheit sowie transparentere Prozesse. Ein weiterer Schwerpunkt lag darauf, Überschneidungen zu reduzieren und Doppelarbeit zu vermeiden.
Das Ergebnis / Die Situation nach der Zusammenarbeit
Nach der Zusammenarbeit hatte der Kunde eine klare Idee davon, wie er die Situation im HR-Team optimieren konnte, und zwar sowohl zwischenmenschlich als auch aus Effizienz-Sicht. Die vorgeschlagenen Maßnahmen setzte er in den folgenden Monaten Schritt für Schritt um.
Das Ergebnis: Die Stimmung und Zusammenarbeit im Team verbesserten sich. Gleichzeitig nahm das Unternehmen HR zunehmend als effizienten und verlässlichen internen Partner wahr.